Google Business Profile (GBP) est un outil gratuit qui vous permet d'apparaître dans les recherches locales et sur Google Maps. Bien configuré, il peut vous apporter plus de clients qu'un site web payant. Voici comment en tirer le maximum.
Pourquoi GBP est indispensable
Quand quelqu'un cherche votre type de service près de chez lui, Google affiche en priorité les fiches GBP. C'est la vitrine numéro 1 pour les recherches locales — avant même votre site web.
Créer et vérifier votre fiche
- Rendez-vous sur business.google.com
- Recherchez votre entreprise — elle existe peut-être déjà (revendiquez-la)
- Remplissez toutes les informations
- Vérifiez via carte postale, email ou vidéo selon Google
Important : utilisez une adresse physique réelle. Les boîtes postales sont interdites.
Optimiser chaque section
Nom de l'entreprise
Votre vrai nom commercial uniquement. N'ajoutez pas de mots-clés (ex. "Jean Dupont Plombier Marseille" → refusé). Google peut suspendre votre fiche pour ça.
Catégorie principale
Choisissez la catégorie la plus précise possible. Vous pouvez ajouter jusqu'à 9 catégories secondaires. Exemple pour un coach : Catégorie principale "Coach de remise en forme", secondaires "Salle de sport", "Cours de yoga".
Description
750 caractères maximum. Intégrez vos mots-clés naturellement. Décrivez ce que vous faites, pour qui, et où. Terminez par un appel à l'action.
Photos
Les profils avec photos reçoivent 42% plus de demandes d'itinéraire. Ajoutez minimum :
- Photo de couverture (1080×608px)
- Logo
- 3-5 photos de vos réalisations ou de votre lieu de travail
- Une photo d'équipe si possible
Horaires
Tenez-les à jour. Google pénalise les profils avec des horaires incorrects (les clients laissent des avis négatifs quand ils trouvent porte close).
Services et produits
Listez chaque service avec une description et un prix si possible. C'est un signal de pertinence supplémentaire pour Google.
Les posts GBP : un outil sous-utilisé
Publiez au moins 1 post par semaine (offre, actualité, événement). Ça montre à Google que votre profil est actif — et ça donne une raison aux clients de vous choisir vous plutôt qu'un concurrent.
Répondre aux avis : une obligation
Répondez à tous les avis dans les 48h. Pour les avis positifs : remerciez sincèrement. Pour les avis négatifs : restez professionnel, proposez une solution. Ne supprimez jamais un avis (c'est impossible de toute façon).
Résultat : un profil GBP 100% complété reçoit en moyenne 7× plus de visites qu'un profil incomplet.
